GRATIS FRAKT OVER HELE NORGE

Åpningstid 9.00 – 17.00. Fri frakt med standardforsendelse. Ved innførsel til Norge påløper 25% import moms fra statens side.

Frakt

GENERELL BESKRIVELSE

Du vil motta en e-post med et sammendrag av bestillingen din til din registrerte e-postadresse.
Vi overlater våre leveranser til nøye utvalgte kurere som ALPIWORLD / ATS, DHL og TNT.
DELEKS® forbereder de bestile varene og leverer de med med kurer. Dine varer vil bli plassert på en trepall for å beskytte dem under transport. Våre produkter er pakket inn i plast eller plassert i pappkasser (hvis vi leverer tilbehør og reservedeler) for å forhindre skade på lakk og støtskader under frakt.
Før vi sender ut bestillingen din, vil en medarbeider fra DELEKS® ringe deg for å varsle deg om forsendelsen og diskutere leveringsdetaljer for å forhindre forsinkelser med levering på grunn av ubevissthet om ankomst.
Vi anbefaler at du, ved mottakelse, signerer mottakelsen med "med forbehold". Eventuelle skader på varene som oppdages etterpå vil av forsikringsmessige grunner, ikke kunne bli vurdert som gyldige uten denne deklarasjonen.

Levering utføres på vanlige arbeidsdager (mandag til fredag).

Når kurerfirmaet leverer varene dine, anbefaler vi på det sterkeste at du sjekker:

• at antall pakker levert tilsvarer det som er angitt på fraktbrevet Hvis du ikke mottar alle pakker,
signer med "med forbehold"
• at det ikke er noen endringer eller tegn på skade på den eksterne emballasjen; emballasjen må
være intakt og må ikke ha blitt skadet, våt eller endret
• at pakkene ikke er tomme og at pakkenes vekt ikke er lettere enn forventet
• at materialene som brukes til å lukke emballasjen, er hviter eller gjennomsiktige plastfolie og
gjennomsiktig tape og tape med Deleks navn og logo på. Hvis emballasjemateriale skiller seg ut fra
dette, signer med "med forbehold"
• at størrelsen på pakken, etikettene og merkeskiltet er i samsvarer med det kjøpte produktet.

Varer godkjent som "med forbehold" sammen med din signatur gir deg rett til ytterligere kontroll av de mottatte varer og i tilfelle skader må du informerer oss med en gang.
Eventuell ekstern skade, feilmatching i antall pakker eller indikasjoner må umiddelbart rapporteres til kureren og formidles skriftlig på budets leveringsnotat. Du bør også varsle Deleks om problemet knyttet til leveransen innen 2 dager fra leveringsdato.

Dersom det ikke er mulig å sjekke pakken ved levering av varene, anbefaler vi at du signerer med "med reservasjon" på leveringskvitteringen.
Når du har signert på kurerens leverings dokumenter med bare din signatur, vil du ikke ha rett til å  reklamere for skader på de eksterne egenskapene til de leverte varene.

 

HVORDAN RAPPORTERE ET PROBLEM
Hvis du har behov for å rapportere til Deleks, et problem som er relatert til leveransen eller til korrespondansen eller fullstendigheten omkring de mottatte varene ved leveringstidspunktet, vennligst kontakt oss på en av følgende måter:

E-post: post@deleks.com
Ved henvendelse til "Kontakt oss" på hjemmesiden vår
Ved brev til:
DELEKS Srl
Via Industriale, 23
25028 - Verolanuova (BS) 
Italy


Eventuell ekstern skade, feilmatching i antall pakker eller indikasjoner må umiddelbart rapporteres til kureren og formidles skriftlig på budets leveringskvitting. Du må også varsle

Deleks om problemet innen 2 virkedager fra leveringsdatoen.
Eventuelle skader på pakken som ble funnet etter levering av varer, må rapporteres til Deleks innen 8 virkedager etter oppdagelsen.
Alle leveranser er dekket av en forsikring som kun aktiveres dersom mottakeren har varslet kureren ved å skrive "med forbehold" på budets leveringskvittering.

ONLINE DISPUTE RESOLUTION
EU-kommisjonen har opprettet en online plattform som gir et alternativt tvisteløsningsverktøy:
Dette verktøyet kan brukes av den europeiske forbrukeren til å løse, på en ikke-juridisk måte,enhver tvist om kontrakter for salg av varer og tjenester som er fastsatt på internett og / eller avledet fra det samme.
Følgelig, hvis brukeren er en forbruker etablert i Europa, kan han bruke denne plattformen for å løse enhver tvist som oppstår fra den elektroniske kontrakten som er fastsatt på denne siden:
Den europeiske ODR-plattformen er tilgjengelig på følgende lenke: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Dersom kompetente saksbehandlingsmyndigheter for sivile tvister skulle griper inn, hvis brukeren er en forbruker, det vil si en privatperson som opptrer for formål som ikke er relatert til utøvelsen av selskapet eller hans faglige virksomhet, er det uunngåelige at det juridiske territoriale er med en dommer fra samme sted eller bosted som Forbrukeren, hvis lokalisert på Norsk territorium.


LEVERINGSFORSINKELSER
Du kan sende oss klagen din om sen levering innen 6 dager fra datoen for forventet levering, eller, hvis varene ble levert, fra mottaksdagen.
Klager skal inneholde beskrivelse av objektet og årsaken til klagen.
Hvis leveransen ikke er fullført innen for oppgitt frist og på foreskrevet måte, vil vi, etter en ordentlig kontroll, ta ansvar for opphenting av varen og full refusjon.

Refusjonen vil bli utstedt på en av følgende måter:
- via bankoverføring, hvis betalingen ble gjort ved bankoverføring
- Kredittkort refusjon, hvis betalingen ble gjort med kredittkort
- til PayPal-kontoen din, hvis betalingen ble gjort gjennom PayPal.

Du har muligheten til å kansellere bestillingen din når som helst før frakt (innen varen er klargjordt for forsendelse). Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle ytterligere omkostninger for kunde knyttet til forsinket levering av varer, for eksempel utleie av erstatningsmaskiner eller tapte inntekter på grunn av en tapt kontrakt.


FRAKT OG LEVERINGSTID
Leveringstiden varierer, avhengig av hvilken betalingsmåte som er valgt, typen av bestilte produkt, bestillingens utførelsestid, tilgjengeligheten til det valgte produktet og destinasjonen.
Hvis du velger å sende en overføring, kan det ta opptil 5 virkedager for Deleks å motta midlene.
Hvis du betaler via PayPal, er betalingen øyeblikkelig. Hvis du betaler med kredittkort, tar verifiseringstiden opptil 2 dager. Vær så snill å vurdere dette når du bestiller.

- Tilbehør og reservedeler sendes samme eller neste dag når bestillingen er bekreftet, med ekspresbud. Forventet leveringstid til din leveringsadresse vil bli formidlet.

- Landbruksutstyr og landbruksmaskiner som levert på pall, krever forberedelse og tilpasning basert på kundens ønsker. Det vil ta fra 3 til 5 virkedager for å klargjøre bestillingen din + frakt tid som avhenger av destinasjon og leveringsdag. Enkelte gjenstander, for eksempel tippvogner, skogkraner og trommel slåmaskiner kan kreve noen flere dager å forberede.
Når varene er klare til forsendelse, vil Deleks gi deg beskjed og informere deg om forventet leveringstid.

Vi gjør oppmerksom på at det i noen perioder av året (juli-august og desember) kan forekomme
lengre forsendelsestider på grunn av feriehøysesong og helligdager. Store forsendelsesforsinkelser
kan skje mellom 20/07 og 31/08 og mellom 20/12 og 10/01.
Vi gjør deg oppmerksom på at i april, mai og juni kan varenes forberedelse ta lengre tid på grunn
av økt antall bestillinger. Vi anbefaler deg å bestille i god tid for å unngå forsinkelser i løpet av
disse månedene.


VERIFISERING AV KORTETS EKTHET
Unntak er ordrer som Deleks forbeholder seg retten til å "autentisere" ved en egnet banken - en kontroll som bekrefter det faktiske eierskapet av kredittkortet.
Ved verifisering av kortets ekthet, vil du bli varslet av Deleks via e-post.

Vanligvis krever verifiseringen:
- 24 timer for bestillinger gjort med Visa og Mastercard kredittkort;
- 2 virkedager for bestillinger gjordt med American Express kredittkort for beløp over € 400,00.

For forhåndsbestilte produkter, som ikke var på lager da du bestiller, anses den første preparasjonsdagen å være dagen da produktene blir igjen tilgjengelige.

phone wp mail